وبلاگ و مقالات آموزشی

اگر تا حالا با استاندارد ISO 9001 کار کرده باشید، احتمالاً زیاد با واژه «فرایند» برخورد کرده‌اید. در واقع یکی از پایه‌های اصلی سیستم مدیریت کیفیت در این استاندارد، رویکرد فرایندی (Process Approach) است.

ادامه مطلب

در مقاله قبل توضیح دادیم شاخص فرایندها در ایزو چیست و چه انواعی دارد.اما سؤال مهم بعدی این است: چطور باید برای فرایندهای سازمان شاخص تعریف کنیم و عملکرد آن‌ها در این مقاله به‌صورت کاربردی بررسی می‌کنیم:

ادامه مطلب

خیلی از شرکت‌ها ایزو را اجرا می‌کنند، اما همیشه یک سؤال مهم باقی می‌ماند: از کجا بفهمیم فرایندها واقعاً خوب کار می‌کنند؟ مثلاً واحد خرید ممکن است هر روز سفارش ثبت کند، واحد تولید هم کارش را انجام دهد

ادامه مطلب

امروزه سازمان‌ها در محیطی فعالیت می‌کنند که تغییرات اقتصادی، فناوری، قانونی، اجتماعی و حتی تغییرات بازار می‌توانند به‌طور مستقیم بر عملکرد و نتایج آن‌ها اثر بگذارند. از دست دادن مشتریان کلیدی، کمبود مواد

ادامه مطلب